Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») régissent les prestations de nettoyage de véhicules proposées par Green Cleaners (ci-après « le Prestataire ») à ses clients particuliers et professionnels (ci-après « le Client »), à domicile, sur le lieu de travail ou à toute autre adresse convenue, dans la région genevoise.Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Prestations

Le Prestataire propose des services de lavage intérieur, extérieur ou complet, ainsi que des prestations complémentaires (shampoing sièges, traitement cuir, désinfection à l’ozone, etc.).

Le détail des prestations et de leurs tarifs est disponible sur le site green-cleaners.ch.
Les lavages sont effectués à la main, avec des produits biodégradables, selon les standards de qualité du Prestataire.

Réservation

Les réservations s’effectuent en ligne via le site, par téléphone ou par WhatsApp au 078 324 39 29. La réservation devient ferme dès confirmation par le Prestataire.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes concernant le véhicule (type, taille, état) et le lieu d’intervention. Toute information erronée peut entraîner un ajustement du tarif sur place ou l’annulation de la prestation.

Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. Les suppléments (SUV, Van, Break, options, intervention express) s’ajoutent au tarif de base.

Le paiement s’effectue à l’issue de la prestation, en espèces, par TWINT ou par tout autre moyen accepté par le Prestataire. Pour les clients professionnels, une facturation peut être convenue.

Obligations du Client

Le Client s’engage à :

Mettre le véhicule à disposition à l’heure convenue, dans un lieu accessible et permettant le lavage en toute sécurité
Retirer du véhicule tout objet personnel, fragile ou de valeur avant l’intervention
Signaler toute particularité du véhicule (carrosserie endommagée, peinture fragile, équipement spécifique, etc.).

Annulation et report

Le Client peut annuler ou reporter sans frais sa réservation jusqu’à 48 heures avant l’horaire convenu, par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Passé ce délai, et afin de couvrir les frais de planification et de déplacement, le Prestataire se réserve la possibilité de facturer tout ou partie de la prestation prévue. Cette mesure est appliquée à la discrétion du Prestataire, en tenant compte du contexte (imprévu, cas de force majeure, première annulation, etc.).

En cas d’absence du Client au rendez-vous ou d’impossibilité d’accéder au véhicule, la prestation pourra également être facturée.

Conditions météorologiques

Les prestations extérieures peuvent être reportées en cas de conditions météorologiques défavorables (fortes pluies, neige, gel, températures extrêmes). Dans ce cas, le Prestataire propose au Client une nouvelle date dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.

Responsabilité

Le Prestataire met tout en œuvre pour réaliser un travail soigné et conforme aux règles de l’art. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour :

Les dommages préexistants du véhicule (rayures, éclats, défauts de peinture, joints fragilisés, accessoires mal fixés, etc.)
Les dégâts liés à un défaut d’information du Client sur l’état ou les particularités du véhicule
La perte ou la détérioration d’objets personnels laissés dans le véhicule
Tout cas de force majeure

Toute réclamation relative à la qualité de la prestation doit être formulée dans les 24 heures suivant l’intervention, par écrit (e-mail ou WhatsApp), accompagnée si possible de photos.

Bons cadeaux et abonnements

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, non remboursables et non échangeables contre des espèces.

Les conditions spécifiques aux abonnements sont précisées dans le contrat d’abonnement remis au Client.

Protection des données

Les données personnelles communiquées par le Client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de confidentialité & cookies.

Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera, à défaut d’accord amiable, porté devant les tribunaux compétents du canton de Genève.